Digital Transformation

Mantén cerca a tus clientes y obtén los mejores resultados.

Soluciones CRM

ILUNION Tecnología y Accesibilidad, mediante la implementación de sistemas CRM, permite que las organizaciones puedan registrar la información de todos los procesos relacionados con sus clientes; y gestionar acciones de prospección, preventa, venta, postventa y marketing. Esta tecnología, además, se conecta a cualquier otro sistema de información (ERP, BPM, RPA, …). Desde ILUNION Tecnología y Accesibilidad realizamos una instalación específica de acuerdo a las características y necesidades de cada cliente, de un modo flexible y escalable a sus requerimientos futuros. Estos sistemas tienen un ROI rápido y fácilmente identificable gracias a los beneficios que proporcionan:

• Permiten mantener una visión completa de todos los datos de sus clientes, desde el primer momento o contacto, hasta la compra y postventa.
• Facilitan la toma de decisiones en marketing y ventas.
• Facilitan la captación de nuevos clientes.
• Optimizan las posibilidades de venta cruzada de diferentes servicios de la empresa.
• Permiten una gestión más autónoma por parte de los profesionales de venta de la compañía.
• Consiguen un mayor nivel de satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Permiten identificar y explotar los parámetros de campañas: público objetivo, respuesta inicial, respuesta en el tiempo, distribución por geografía / edad / sexo / colectivo / grupo...

Transforma datos en negocio y aprovecha el conocimiento como factor diferencial.

Big Data

ILUNION Tecnología y Accesibilidad habilita que nuestros clientes puedan explotar los datos disponibles, a través de su interrelación y procesado. Están orientados para realizarse con grandes volúmenes de datos tanto de fuentes corporativas como públicas, con modelos de datos estructurados o mixtos según los nuevos esquemas de Big Data. Está orientado a proporcionar información analítica tanto de forma numérica como de forma gráfica y visual, para el control y gestión continúo del negocio. Estas tecnologías se aplican a todas las actividades del negocio (ventas, compras, gastos, operaciones, logística, RR.HH., etc.) para:

• Extraer valor económico de grandes cantidades de datos heterogéneos que debido a su volumen, variedad, y velocidad (tiempo real) no pueden ser tratados de forma convencional.
• Obtener información de manera inmediata cuando se precise y en el formato que se necesite.
• Crear nuevos servicios o variantes en estos a partir de las conclusiones del análisis de datos.
• Presentar los datos de forma comprensible y accesible.
• Segmentar los informes a los datos accesibles según perfil del usuario.

Automatiza procesos, genera beneficios.

Business Process Management (BPM)

ILUNION Tecnología y Accesibilidad automatiza y optimiza los procesos de negocio y flujos administrativos complejos de nuestros clientes. Mediante una metodología de notación estandarizada, interfaces web intuitivos, y una integración personalizada de acuerdo a los procesos de negocio del cliente, se logran unos aumentos en la eficiencia en costes y mejora de productividad para el cliente. La instalación de Bpm beneficia a nuestros clientes mediante los siguientes puntos:

• Mejora de los sistemas de calidad y procesos de producción de la empresa.
• Reducción de los tiempos de ejecución de los procesos de negocio.
• Identificación de puntos críticos como cuellos de botella, bucles, permisos mal asignados, etc.
• Mejora de la comunicación interna de la propia organización.
• Facilitación del cumplimiento de las distintas legislaciones vigentes, así como su verificación.
• Control del acceso a la información según necesidad de acción; genera logs de seguridad.
• Automatización los procesos; evita errores de ejecución.
• Optimización de los recursos de la organización.
• Inducción de una mayor alineación entre el negocio y los sistemas que lo soportan.

Robotic Process Automation (PRA)

ILUNION Tecnología y Accesibilidad facilita el ahorro de costes en nuestros clientes mediante la automatización y optimización de procesos realizados simulando un comportamiento humano. Orientado a optimizar todas las acciones humanas sobre un ordenador que pueden ser realizadas de forma mecánica, incluye acciones como mover el ratón, buscar en la pantalla un contenido, insertar datos con teclado, cambiar entre aplicaciones, etc. Para realizar actividades como el registro de datos encontrados en webs; localización de datos en documentos; identificación y clasificación de fotos en función de su contenido, respuesta ante peticiones de elaboración de facturas, testeo de sistemas, etc. Estos sistemas aseguran un ROI a corto plazo gracias a que proporcionan:

• Optimización y estandarización en la realización de tareas repetitivas y rutinarias.
• Reducción de errores en la realización de tareas en entornos donde la interacción humana es propensa a ellos.
• Velocidad en la ejecución de las tareas encomendadas.
• Formalización de procesos y la depuración y de los mismos.
• Capacidad para el uso económico de sistemas antiguos.

Creamos herramientas digitales a medida de tus necesidades.

Soluciones a medida

Proporcionamos soluciones a medida, para automatizar e integrar las prácticas de negocio con los aspectos operativos de cliente mediante servicios de consultoría, diseño y programación bajo la fórmula de proyectos llave en mano; la adaptación de productos comerciales a las características concretas de su empresa o entidad; y el despliegue y/o desarrollo de nuevas funcionalidades sobre la original en función de las necesidades.

Este desarrollo a medida nos permite proporcionar:

• Una adaptación exacta a las necesidades de la empresa. La solución se adapta al negocio, no al revés.
• Un control del coste asociado según deseo y posibilidades de la empresa.
• La optimización de la eficiencia en el manejo de la información, para su uso en la toma de decisiones de negocio; así como el acceso a la misma entre los componentes de la organización. 
• La optimización de los procesos empresariales.
• El aseguramiento del acceso a datos de forma necesaria, controlada, fiable, confiables y segura.
• El aprovechamiento de las sinergias de la actividad global.